la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer :

• La manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels ;
• Quels sont vos droits concernant ces renseignements ;
• Qui est responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités ;
• La politique du site en matière de fichiers témoins (« cookies »).

En toute transparence, l’entreprise vous informe sur le traitement de vos données personnelles, de manière concise, transparente et compréhensible, par le biais de cette politique de confidentialité. Toute donnée à caractère personnel est traitée avec loyauté, transparence et licéité par votre prestataire, qui est responsable du traitement des données personnelles sur ce site internet.

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du règlement général de protection des données (RGPD) : texte réglementaire européen qui encadre le traitement des données de manière égalitaire sur tout le territoire de l’Union Européenne.

Cette présente politique de confidentialité est assurée conforme aux exigences légales suivantes:

• Articles 12, 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil.
• Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée par la Loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles pour les questions de traitement de données à caractère personnel.
• Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique: pour toute suppression de contenus litigieux.

Les bases légales sont les suivantes :

• Consentement (pour une inscription à la newsletter)
• Exécution d’un contrat (pour l’exécution d’une prestation)
• Obligation légale (pour la facturation)

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :

• les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité ;
• la collecte, l’utilisation et la conservation des données émunérées dans la présente politique.

L’Utilisateur doit donner son consentement à la collecte des données personnelles pour bénéficier des prestations de services du prestataire.

Il est possible de retirer ce consentement à tout moment, dans la plus simple des formalités, par contact écrit au prestataire. L’Utilisateur qui retire son consentement a conscience que cela ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur de ses données personnelles.

Conformément à l’article 9 du Code civil, tous les clients ont le droit à la protection de leur image, dont leur voix, et leur vie privée. L’utilisation de photographies, audios et vidéos les concernant doit faire l’objet d’une cession de droit à l’image consenti par écrit, par l’acceptation de ce présent document juridique. La cession des droits d’images consentie par le client est valable pour 5 ans à compter de son autorisation écrite. Cela inclut également le droit de collecter les données personnelles du client, dans le cadre d’un événement collectif (masterclasses, workshops, formations, atelier de vente à domicile). Le droit à l’image cédé vaut sur tous les supports écrits, audios et vidéos nécessaires afin de promouvoir les services réalisés par l’entreprise, réaliser des contenus publicitaires ou de prospection, sur tout support de quelque nature que ce soit. L’exploitation des supports concernés par le droit à l’image est restreinte à l’Union européenne.

Les données personnelles sont collectées automatiquement, à des fins commerciales, de statistiques et de prospection, lorsqu’un formulaire de contact est rempli, une prise de rendez-vous, une demande devis en ligne ou l’émission d’une facture, dès que nécessaire. Le traitement des données à caractère personnel ne peut pas concerner:

• l’origine raciale ou ethnique,
• les opinions politiques,
• les convictions religieuses ou philosophiques,
• l’appartenance syndicale,
• les données génétiques,
• les données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique,
• les données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle
• l’orientation sexuelle d’une personne physique,
• les condamnations pénales et infractions.

Afin de collecter des renseignements nous faisons appel à Matomo. Matomo est une plateforme d’analyse Web open source, plus éthique et respectueuse de vos données que Google Analytics. Une plate-forme d’analyse Web est utilisée par un propriétaire de site Web afin de mesurer, collecter, analyser et rapporter les données des visiteurs à des fins de compréhension et d’optimisation de leur site Web. 

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom
• Prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web.
Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins cookies et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Le traitement des données personnelles est réputé licite lorsqu’au moins une des conditions est remplie :

• L’utilisateur du présent site internet a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour avoir accès aux services gratuits de l’entreprise.
• Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec le prestataire.
• Le traitement est rendu nécessaire pour la mise en conformité de l’entreprise à une obligation légale, à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ou à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

• Formulaire de contact
• Formulaire d’inscription à la newsmetter

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Informations et offres promotionnelles
• Statistiques
• Communication

En naviguant sur ce site, vous acceptez que le site internet puisse implanter des cookies dans votre navigateur, afin de bénéficier des services du prestataire.

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de ses données, ou de limitation du traitement, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016.

Toute réclamation à ce sujet doit être portée au prestataire.

Vous pouvez donc librement refuser l’utilisation des cookies par le menu réglage de votre navigateur.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que nous collections vos données personnelles, vous ne pourrez pas utiliser tous les services du site, tels qu’une demande de contact ou de prestation, la collecte de renseignements pour recevoir des newsletters.

En effet, certaines informations vous concernant sont nécessaires pour l’utilisation de notre site, et peuvent collecter des données sur votre adresse IP, votre navigateur, vos temps d’accès, pré-remplissage automatique.

Matomo est utilisé pour analyser le comportement des visiteurs du site Web afin d’identifier les pièges potentiels ; pages non trouvées, problèmes d’indexation des moteurs de recherche, quels contenus sont les plus appréciés… Une fois les données traitées (nombre de visiteurs atteignant une page non trouvée, visionnant une seule page…), Matomo génère des rapports permettant aux propriétaires de sites Web d’agir, pour exemple changer la mise en page des pages, publier du nouveau contenu… etc.

Matomo traite les données personnelles suivantes :

• Cookies
• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion
• Localisation de l’utilisateur
• Titre de la page consultée
• URL de la page consultée
• Résolution d’écran
• Lier les clics vers un domaine extérieur

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• Amélioration du service et accueil personnalisé.
• Vous offrir une expérience optimale.
• Vous identifier une fois enregistré en tant qu’utilisateur.
• Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l’efficacité du site internet.
• Garantir la sécurité de notre plateforme et la sûreté de son utilisation.
• Statistique.

Le traitement des données personnelles avec Matomo est basé sur un consentement explicite. Votre vie privée est notre plus grande préoccupation. C’est pourquoi nous ne traiterons aucune donnée personnelle avec Matomo à moins que vous ne nous donniez un consentement clair et explicite.

Le traitement de vos données personnelles telles que les cookies nous aide à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur notre site Web. Par exemple, cela nous aide à identifier si la façon dont nous communiquons est engageante ou non et comment nous pouvons mieux organiser la structure du site Web. Notre équipe bénéficie du traitement de vos données personnelles et agit directement sur le site. En traitant vos données personnelles, vous pouvez profiter d’un site Web qui s’améliore de plus en plus.

Sans ces données, nous ne serions pas en mesure de vous fournir le service que nous vous proposons actuellement. Vos données seront utilisées uniquement pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site Web et vous aider à trouver les informations que vous recherchez.

Étant donné que Matomo traite des données personnelles sur consentement explicite, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données personnelles.
• Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez nous demander à tout moment une copie de toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet chez Matomo.
• Droit de retrait de consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton suivant :

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d’apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par :

• Email : hello@callirenov.fr

Les renseignements personnels collectés sur ce site sont conservés dans un environnement sécurisé.

Les données personnelles reçues via Matomo sont envoyées à :

• Notre compagnie
• Notre fournisseur de services : Infomaniak (hébergeur écologique Suisse)

Nous conservons les données personnelles capturées au sein de Matomo pendant une période de 13 mois maximum, nos données étant hébergées en France, nous appliquons la loi française qui définit cette durée comme maximum.

Matomo ne fait aucun profilage.

Nous nous engageons à ne pas vendre ou commercialiser les données personnelles collectées, ni les transmettre à des tiers sans l’autorisation de l’utilisateur.

Conformément à l’article 55 du Règlement général des données personnelles, si vous estimez que l’entreprise a violé vos droits concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez écrire une réclamation à la CNIL dans les meilleurs délais, idéalement 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance. La notification de la violation doit :

• décrire la nature de la violation de données à caractère personnel y compris, si possible, les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées par la violation et les catégories et le nombre approximatif d’enregistrements de données à caractère personnel concernés;
• identifier le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données ou d’un autre point de contact auprès duquel des informations supplémentaires peuvent être obtenues;
• décrire les conséquences probables de la violation de données à caractère personnel;
• décrire les mesures prises ou que le responsable du traitement propose de prendre pour remédier à la violation de données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les mesures pour en atténuer les éventuelles conséquences négatives.

Tout commentaire et avis laissé sur ce site internet peut faire l’objet d’une modération, et tout commentaire abusif sera supprimé par voie de signalement ou directement par le prestataire.

Les commentaires peuvent faire l’objet d’une modération par le prestataire, sur signalement ou en cas de constatation de non-respect des autres, conformément à la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique sur toute suppression de contenus litigieux.